Vodafone Emekli Yaşlı Hasta Duymayan Öğretmene Süper Taahhüt Etti!

Babam Mesut Şahin 05057282909 numaralı Vodafone Faturalı telefonu kullanıyor. Kendisi yaşlı, Parkinson, işitme kaybı ve kalp hastalıklarıyla uğraşan emekli bir öğretmen. Kendi üzerine olan diğer ikinci hattı oğlu kullanıyor. Haziran 2024 tez bu iki hat için de Vodafone müşteri hizmetlerinden taahhüt yenileniyor ve her hatta aylık 110TL bir yıl sabit olarak anlaşılıyor. Ancak bir hafta sonra yaşlı olan babamın kullandığı 05057282909 numaralı hattı Vodafone müşteri hizmeti yetkilisi, yeni taahhüt yapılmasına rağmen ve sistemde yaşlı olduğunu görmesine rağmen arıyor ve bir şekilde konuşmaları bile anlamayan, işitsel kaybı olan babama yeni bir taahhüt yaptığını söyleyerek aylık 280TL ye çıkartıyor. Ne hikmetse Haziran 2024 faturası 350TL civarlarında geliyor! Artık başka paket v. S bir şeylere de mi üye yaptı hazır yaşlı kandırılacak birini bulmuşken bilemiyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini Haziran 2024 ün son haftalarında arayıp durumu anlattık, özür dileyip yeniden yüz küsur olan taahhüde çevirdiklerini söylediler ve birkaç güne geçeceğini ilettiler. Biz tabi 350TL faturayı ödedik, sonra 1 ay geçti bir baktık gene fatura 326 TL geldi. Vodafone uygulaması tarifem kısmında 280 görünmesine rağmen daha fazla gelmesi profesyonel bir hareket olmuş!? Bir de emekli yaşlı bir öğretmeni! O müşteri hizmetlerini de öğretmen yetiştirdi, yazıklar olsun! Bugün de defalarca müşteri hizmetlerini aradık, bir üst birime bağlattık, ne hikmetse 'sesinizi duyamıyoruz' deyip deyip kapattılar. Durumu ve kusurlarını bildikleri için bizimle görülmediler bile. Biz de sinirden bir alt birimden az önce hat kapatma talebinde bulunduk. Bir de 300 cayma parasını yansıtacaklarını söylediler. Vodafone kendine yakışanı yapmış gene yani anlayacağınız! Suçluyuz haklısınız demeleri yerine daha para alma peşindeler yaşlı bir adamdan. Tüm görüşmelerin kaydı ve videoları var. Zaten taahhütlerin de kaydı var, tarihleri belli. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Vodafone yaşlı hasta bir adamı kandıracak kadar zavallısın. Bu adam devlete yıllarını vermiş emekli bir öğretmen. Yazıklar olsun!