Vodafone’un Keyfi Zamları Ve Taahhüt Zorlaması

Yaklaşık 25 yıldır Vodafone abonesiyim ve taahhütlü hiçbir tarifem olmamasına rağmen son aylarda hattıma uygulanan fahiş ve tamamen keyfi zamlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ocak ayından Haziran ayına kadar olan dönemde faturam neredeyse her ay zamlanarak 6 ay önce 93 TL iken bu ay 387 TL olarak geldi. Enflasyona paralel, makul bir artışı anlayışla karşılayabilirim; ancak bu ölçüsüz ve sürekli artışları hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum.

Bu süreçte 542 üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca mevcut taahhütlü tarifelere geçmem önerildi ve açıkça “Önümüzdeki ay yine zam yapabiliriz” şeklinde bir ifade kullanıldı. Yani taahhütlü tarifeye geçmezsem bu keyfi zamların devam edeceği söyleniyor. Taahhüt istemiyorum, tarife değiştirmek de istemiyorum; sadece mevcut hattımda enflasyona paralel, makul ve öngörülebilir bir fiyatlandırma talep ediyorum.

Vodafone’un bu kadar kuralsız, denetimsiz ve müşteriyi zorlayıcı bir fiyat politikası izlemesini kabul etmiyorum. Hattımın numarası operatör kayıtlarında görülebildiği şekliyle sonu 5312 ile bitmektedir. Uygulanan fahiş zamların gözden geçirilmesini, faturamın makul seviyeye çekilmesini ve taahhüde zorlanmadan, adil bir fiyat üzerinden hattımı kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.