to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ek İnternet Paketi Veri Kullanımında Hatalı Gösterim Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 29 Ocak Perşembe günü sabah saat 09:00 civarında hattıma haftalık 10 GB ek internet paketi tanımladım. Aynı gün öğleden sonra saat 13:30’da, bu paketin yüzde 80’ini kullandığıma dair SMS aldım.
Yaklaşık 3–4 saatlik sürede 8 GB civarında bir internet kullanımı yapmış görünmem mümkün değil. Bu süre içinde sadece bir adet film izledim ve ara ara sosyal medyaya girdim, bunun dışında olağan dışı bir kullanımım olmadı. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanımı görünmesi bana göre mantıklı ve gerçekçi değil.
Bu nedenle, ilgili ek internet paketindeki kullanımın detaylı olarak incelenmesini ve hatalı bir kota yansıması varsa düzeltilmesini, ayrıca söz konusu 10 GB’lik haftalık ek paket ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 29 Ocak günü sabah saat 09:00 civarında hattıma haftalık 10 GB ek internet paketi tanımladım. Aynı gün öğleden sonra saat 13:30’da, bu paketin yüzde 80’ini kullandığıma dair SMS aldım. Hattımın son 4 hanesi 1161’dir.
Yaklaşık 3–4 saatlik sürede 8 GB civarında bir internet kullanımı yapmış görünmem mümkün değil. Bu süre içinde sadece bir adet film izledim ve ara ara sosyal medyaya girdim, bunun dışında olağan dışı bir kullanımım olmadı. Normal tarife paketimde hiç bu kadar hızlı bir tüketim yaşamazken, sadece bu ek pakette aşırı ve mantıksız bir veri kullanımı görünmesi bana göre gerçekçi değildir.
Bu siteden Vodafone’a durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. İlgili haftalık 10 GB ek internet paketindeki kullanımın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı kota yansımalarının düzeltilmesini ve bu ek pakete ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen tekrar arayabilir misiniz çünkü beni kimse aramadı
Merhabalar bana geri dönüş sağlar mısınız şikayetim çözüme ulaşmadı
