to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmeyen 25 GB İnternet Kullanımı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Vodafone faturalı hattımda 1 Ocak – 3 Ocak tarihleri arasında yalnızca 3 gün içinde 25 GB internet kullanımı görünüyor. Hattımı bu süre zarfında bilgisayara bağlayarak günde ortalama 3 saat kadar kullandım ve kullandığım platformlarda veri tasarrufu modu açık olmasına rağmen bu kadar yüksek bir tüketim bana ait değildir. Yaşadığım bu durum sonrası hem müşteri hizmetlerine hem de mobil uygulama üzerinden çözüm bulmaya çalıştım ancak bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir bilgi veya destek alamadım.
Vodafone’dan hattıma yansıtılan bu kullanımın detaylı olarak incelenmesini, olağan dışı veya hatalı bir kullanım tespit edilirse ilgili tutarın geri tanımlanmasını ya da iadesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
