Vodafone E-sim Yanlışlıkla Silinme Sonrasında Yaşananlar

Vodafone e-Sim kartımı yanlışlıkla cihazımdan sildim. Tekrar QR kodu okutarak yüklemeye çalıştığımda ise kabul etmedi. Meğer QR kodu tek kullanımlık imiş. E-simi alırken bunu bana kimse söylemedi. Vodafone'un sitesinden nasıl tekrar aktive edeceğimi öğrenmeye çalıştığımda ya Vodafone mağazası ya da müşteri hizmetlerini arayarak tekrar aktive edebileceğim yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir şeyin olmadığını kendilerinin bilmediğini söylediler. Vodafone'un internet sitesindeki yazanı okuduktan sonra kendileri de çok şaşırdı, böyle bir şeyin neden orada yazdığına anlam getiremediler. Kendileri bana mağazaya gidip ücretsiz bir şekilde e-simimi tekrar kullanıma açabileceğimi söylediler. Özdilek Park İstanbul Vodafone şubesine gittiğimde ise benden 200 TL ücret talep ettiler (Bir önceki e-simi 120 TL'ye almıştım). Kendilerine müşteri hizmetlerinin ücretsiz bir şekilde alabileceğimi söylediğimi ilettiğimde, öyle bir şeyin olmadığını müşteri hizmetlerinin yalan söylediklerini söyledi. 200 TL'ye itiraz ettiğimde 120 TL'den verdiler. Sayın Vodafone, kendi internet sitenizdeki yazılan mı yanlış, müşteri hizmetleriniz mi yalan söylüyor? E-sim sadece mağazada yenileniyorsa neden internet sitenizde böyle yazmıyor? E-sim yenileme ücretliyse neden müşteri hizmetleriniz ücretsiz diyor? Neden ilk başta 120 TL'ye aldığım e-simi mağaza neden 200 TL fiyat çekip ben itiraz edince 120 TL'ye veriyor?