to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Düzenli Ödeme Yapan Müşteriye Cihaz Puanı Sıfır Gösteriliyor
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve hattımın tüm faturalarını 6 aydır ve öncesinde düzenli olarak, zamanında ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 6 aydır cihaz puanımın sıfır olduğunu görüyorum ve bu nedenle hat üzerinden cihaz alamıyorum. Düzenli ve sorunsuz ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen sistemde cihaz limit puanımın bu şekilde gözükmesi beni mağdur ediyor.
Bu konuda hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir açıklama da yapılmadı. Cihaz almak istediğimde puanım yetersiz olduğu için sürekli engelle karşılaşıyorum.
Vodafone’dan cihaz limit puanımın düzenli ödeme geçmişim dikkate alınarak tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve iyi bir cihaz alabilecek seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Kayseri Talas bölgesindeki hattım için bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
