to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Dörtyol Şubesinde Rencide Edici Üslup Ve Çözüm Bulunamayan Sorun
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 26.10.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Vodafone Dörtyol şubesine, hattımla ilgili yaşadığım bir sorunun çözümü için başvurdum. Ancak hem müşteri hizmetlerinden hem de gittiğim bayiden herhangi bir şekilde destek alamadım.
Şubeye gittiğimde çalışanların benimle ilgilenmek yerine iğneleyici ve rencide edici bir üslupla konuşmaları beni oldukça rahatsız etti. Sorunum çözülmediği gibi bu tutum nedeniyle ayrıca moral bozucu bir deneyim yaşadım ve kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.
Bir Vodafone müşterisi olarak hattımla ilgili yaşadığım sorunun çözüme kavuşturulmasını ve özellikle Dörtyol şubesindeki çalışanların müşterilere karşı sergilediği bu uygunsuz, kırıcı tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Bugün Batman merkezdeki Vodafone bayisine hattımın kapanması için işlem yaptırmak amacıyla gittim. Ancak bayide görevli çalışanların benimle konuşma şekli son derece kırıcı ve rencide ediciydi.
İşlemimin ne olduğunu düzgünce dinlemek ve yardımcı olmak yerine alaycı ve iğneleyici bir üslup kullandılar. Bu tutum nedeniyle hem sorunuma çözüm bulamadım hem de moral olarak çok fazla yıprandım.
Vodafone müşterisi olarak, hattımın kapanmasıyla ilgili talebimin düzgün ve eksiksiz şekilde işleme alınmasını ve Batman merkezde gittiğim bayideki çalışanların müşterilere karşı sergilediği bu uygunsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konu: Fatura Hattı ile İlgili Yaşadığım Sorun ve Bayi Çalışanlarının Tutumu hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Vodafone müşterisi olarak, fatura hattımla ilgili yaşadığım sorunun çözümü için tarafınıza başvurmak zorunda kaldım. Ancak hem müşteri hizmetlerinden hem de gittiğim Vodafone bayisinden hiçbir şekilde yardım alamadım. Sorunumun çözümü için bizzat Vodafone bayisine gittim. Ne yazık ki bayideki görevliler sorunumla ilgilenmek yerine beni iğneleyici ve rencide edici bir üslupla konuştular. Bu tutum karşısında son derece rahatsız oldum ve mağduriyetim giderilmediği gibi bir de moral bozukluğu yaşadım. Bir Vodafone müşterisi olarak, sorunuma çözüm bulunmasını ve özellikle bayi çalışanlarının müşterilere karşı sergilediği bu uygunsuz tutumun gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi bildiğimden, bu konunun tarafınızca dikkate alınacağına inanıyorum. Gereğini bilgilerinize arz ederim.