to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Tarife Bilgilendirmesi Ve Kaba Müşteri Hizmeti Davranışı
27.05.2026 günü saat 21.20 ile 21.32 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalı hatta geçirmek istediğimi, ancak tarafıma herhangi bir tarife tanımlanmadığını belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana 6 aydan sonra faturalı tarifeye geçebileceğimi söyledi ve sürece dair net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik konuşma sırasında son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla yaklaşıldı, yardımcı olunmadığını özellikle belirtmek isterim.
Yapılan bu yanlış ve yetersiz bilgilendirme sebebiyle mağduriyet yaşadım ve gerekirse operatör değiştirmeyi düşündürecek kadar olumsuz bir deneyim yaşadım. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, tarafıma net ve doğru bilgi verilmesini, hattım için uygun fiyatlı bir faturalı tarife içeriği sunulmasını ve bu süreçte problem yaşadığım müşteri hizmetleri çalışanının davranışı ile ilgili gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
