Bein Sports Kanal Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği

26.10.2026 tarihinde saat 21.30 sularında Digiturk üzerinden üyesi olduğum Bein Sports kanalından Galatasaray–Fenerbahçe maçını izlerken yayınım aniden gitti ve maçı izleyemedim. Daha sonra 77. Kanal tamamen kayboldu, Bein’e ait bazı kanallar olmasına rağmen maçın yayınlandığı kanal ve birkaç kanal menüden tamamen silindi. Şu an hâlâ bazı Bein kanalları listemde görünmüyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini en az 16–17 kez aradım. Defalarca aramama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, sadece kanal geri yükleme işlemi önerildi ve bu da sorunu çözmedi. Üstelik yaptığım görüşmelerin neredeyse tamamı müşteri hizmetleri tarafından yarıda kesilerek telefon yüzüme kapatıldı. Konuşma saat ve frekansları sistemlerinden rahatlıkla görülebilir, ben de ayrıca çeşitli kayıtlar aldım.

Ben bu maçı izleyemedikten ve kanallara düzgün erişemedikten sonra bu yayıncı kuruluşa neden para ödediğimi sorgular hale geldim. Yayın kesintisi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik olan Bein kanallarının tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım hak kaybı için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.