Vodafone Devir İşleminden Sonra Tarife Değiştirememe Ve Destek Eksikliği

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve zaten aktif bir hattım bulunuyordu. Şirketim üzerine kayıtlı olan diğer hattı da 27 Ekim 2026 tarihinde üzerime devraldım. Devir işleminden sonra bu hatta tanımlanan tarifeyi hiçbir şekilde değiştiremiyorum ve tarife hem gereksiz derecede pahalı hem de benim kullanım ihtiyaçlarıma uygun değil.

Devir sonrası verilen tarifeye bağlı internet paketim de hiçbir mantıklı kullanım gerekçesi yokken, kontrolsüz bir şekilde çok kısa sürede bitti. Vodafone Yanımda uygulamasında tarifemi ve kalan kullanımlarımı görebiliyorum ancak daha uygun bir pakete geçiş için herhangi bir seçenek sunulmuyor. Bu konuyu çözmek için önce bayiye başvurdum, bana yardımcı olamayacaklarını söyleyip çağrı merkezini aramamı istediler. Çağrı merkezini aradığımda da somut bir çözüm üretilmedi ve sonrasında çağrı merkezine tekrar ulaşmakta da sorun yaşadım.

537***3959 numaralı hattım için, üzerime devredilen bu hattın tarife kısıtının kaldırılmasını ve makul, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde bu hattan ve mevcut diğer hattımdan farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Sorunumun acil olarak incelenip tarafıma çözüm odaklı dönüş yapılmasını talep ediyorum.