to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Hattın Devri İçin Cayma Bedeli İptali Talebi
Uzun yıllardır kullandığım ve babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattımı, babamın vefatı sonrası hattın kapanmaması ve aynı numarayı kullanmaya devam edebilmek için 29.07.2026 tarihinde kendi üzerime devrettim. Hattın numarası 0544********01’dir.
Devir işlemi sırasında özellikle cayma bedeli yansıyıp yansımayacağını sordum ve tarafıma cayma bedeli alınmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen son faturama baktığımda hat devrine bağlı olarak cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Halen aktif olarak kullanılacak, sadece vefat nedeniyle isim devri yapılan bir hat için cayma bedeli çıkarılmasını kabul edemiyorum.
Devir sırasında verilen sözlerin tutulmamasından ve vefat etmiş bir kişinin hattı üzerinden bu şekilde bir cayma bedeli alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hattın yalnızca üzerine devredildiği, kapatılmadığı ve kullanılmaya devam edeceği açık olmasına rağmen böyle bir ücret yansıtılmasının hata olduğunu düşünüyorum.
Talebim, hattım için yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesi, faturamın düzeltilmesi ve bu tür durumlarda müşterilerin yanlış bilgilendirilmesine yol açan uygulamanın incelenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunulmadı. Vefat eden birisinin hattını zaten yıllardır kullanan çocuğu aynı şekilde devam ettirdiği halde cayma bedeli yansıtıldı.
