Vefat Sonrası Hattın Devri İçin Cayma Bedeli İptali Talebi

Uzun yıllardır kullandığım ve babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattımı, babamın vefatı sonrası hattın kapanmaması ve aynı numarayı kullanmaya devam edebilmek için 29.07.2026 tarihinde kendi üzerime devrettim. Hattın numarası 0544********01’dir.

Devir işlemi sırasında özellikle cayma bedeli yansıyıp yansımayacağını sordum ve tarafıma cayma bedeli alınmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen son faturama baktığımda hat devrine bağlı olarak cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Halen aktif olarak kullanılacak, sadece vefat nedeniyle isim devri yapılan bir hat için cayma bedeli çıkarılmasını kabul edemiyorum.

Devir sırasında verilen sözlerin tutulmamasından ve vefat etmiş bir kişinin hattı üzerinden bu şekilde bir cayma bedeli alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hattın yalnızca üzerine devredildiği, kapatılmadığı ve kullanılmaya devam edeceği açık olmasına rağmen böyle bir ücret yansıtılmasının hata olduğunu düşünüyorum.

Talebim, hattım için yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesi, faturamın düzeltilmesi ve bu tür durumlarda müşterilerin yanlış bilgilendirilmesine yol açan uygulamanın incelenmesidir.