Vodafone’dan Gelen Beklenmeyen 1.222 TL Fatura İptali Talebi

Vodafone mobil hattım için geçen ay hat devir işlemi sırasında 3–4 bin tl’ye yakın bir ödeme yaptım. Ödeme esnasında özellikle sorup, bu ücreti ödedikten sonra üzerime Vodafone’dan herhangi bir ek fatura veya ücret yansıyıp yansımayacağını teyit ettim ve bana net bir şekilde hayır denildi.

Aradan kısa bir süre geçtikten sonra bugün hattıma 1.222 TL tutarında bir fatura geldi. Faturanın son ödeme tarihi 04.11.2026 olarak görünüyor. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana “sistemimiz böyle” denilerek durum açıklanmakla yetinildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Öğrenci olmama ve bir önceki ay zaten yüklü bir miktar ödeme yapmış olmama rağmen, kullanmadığım bir şey için 1.222 TL daha ödemem isteniyor.

Hat devir işlemi sırasında verilen bilgilendirmeye güvenerek hareket ettim ve sonradan bu şekilde ek bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. 1.222 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.