to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Kapatma Talebim Gerçekleşmedi Ve 762 TL Haksız Faturalar Alıyorum
Vodafone mobil hattımın kapatılması için 15.06.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden hat kapama talebi oluşturdum. E-Devlet sisteminde bu işlem “tamamlanmış” olarak görünmesine rağmen hattım kapatılmadı ve üzerinden aylar geçmesine karşın kullanımım olmadığı halde hattım aktif görünmeye devam etti.
Bu hatta herhangi bir taahhüt, cihaz ödemesi ya da ek paket yükümlülüğüm bulunmamasına rağmen son 4 aydır her ay 762 TL fatura ödemek zorunda kaldım ve aynı tutarda 5. Faturanın da kesileceği görünüyor. Bugün ayrıca Vodafone bayisine giderek iptal talebimi bu kez bayii üzerinden de ilettim.
İlgili hatta dair e-Devlet üzerinden yaptığım ve sistemde tamamlanmış görünen kapatma başvurusuna rağmen hattın kapatılmaması sonucu oluşan bu haksız faturalandırmanın incelenmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımın talebim doğrultusunda 15.06.2026 tarihinden geçerli olacak şekilde kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
