Vodafone Çözülemeyen İnternet Sorunu

2 yıldır yaklaşık Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum bu konuyu herhangi bir açıklık veya çözüm getiremediler

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve hattımın bağlı olduğu Red tarifesinde bulunduğum bölgede ne internet ne de şebeke düzgün çekmiyor. Ağrı Doğubayazıt Hasan Keyif Mahallesi 127. Sokak No:* adresinde sürekli olarak internet bağlantısı kopuyor, çoğu zaman arama dahi yapamıyor veya telefonla konuşurken hat kesiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen sistemde bir sorun görünmediğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapatıyorlar. Ancak günlük hayatımı ve iletişimimi ciddi şekilde etkileyen bu çekim sorunu bir türlü giderilmiyor. Bu sebeple, kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Cayma bedelimin iptal edilmesini ve hattımın taahhütsüz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.

Vodafone hattı kullanıyorum ancak hattım ne şebeke ne de internet açısından sağlıklı şekilde çekmiyor. Ağrı Doğubayazıt Hasankeyf Mahallesi’nde hattı kullanmaya başladığım günden beri doğru düzgün çekim alamıyorum, buna rağmen her ay fatura ödüyorum. Bu sorunla ilgili şirkete giderek durumu bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım problem devam ediyor. Sürekli çekim sorunu yaşadığım, hizmetten faydalanamadığım halde taahhüdüm olduğu için cayma bedeli ödemem istenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bölgede gerekli altyapı ve çekim iyileştirmesinin yapılarak hizmetin düzgün sağlanmasını ya da bu mümkün değilse hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan faturalı hattan çıkışımın sağlanmasını talep ediyorum.