Vodafone Şebeke Sorunu Derik/Mardin'de Öğrencileri Eğitime Engel Oluyor

Derik/Mardin Söğütözü Mahallesi Xelat Caddesi No: 148 adresinde bulunan yurtta kalmaktayım ve yaklaşık 3 aydır Vodafone hattı kullanıyorum. Bu süre boyunca hattımda sürekli şebeke ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Telefonla görüşme yaparken kesintiler oluyor, çoğu zaman arama bile yapamıyorum ve mobil internet neredeyse kullanılamayacak kadar zayıf çekiyor.

Bu sorun yalnızca beni değil, yurtta ve çevremde bulunan yaklaşık 15 kişiyi de etkiliyor. Özellikle yurt genelinde ciddi bir şebeke problemi var ve günlük iletişim ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Bir öğrenci olarak internet üzerinden derslerime çalışamıyor, araştırma yapamıyor ve eğitim içeriklerine düzenli şekilde erişemiyorum. Yaşadığımız bu şebeke sorunu eğitim hayatımızı ve günlük yaşantımızı doğrudan olumsuz etkiliyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini ve Vodafone Yanımda uygulamasını kullanarak defalarca kayıt açtırmama rağmen her seferinde “bölgenizde bir sorun yok” şeklinde genel cevaplar alıyorum ve sorun hiçbir şekilde giderilmiyor. Yaklaşık 3 aydır devam eden bu problemin neden hâlâ çözülemediğini anlamıyorum ve artık hizmet alamaz duruma geldiğimi düşünüyorum.

Vodafone yetkililerinden, Derik/Mardin Söğütözü Mahallesi Xelat Caddesi No: 148 adresindeki yurt genelinde şebeke probleminin acilen teknik ekipler tarafından yerinde incelenmesini ve bölgedeki baz istasyonları ile kapsama kalitesinin detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Aynı problemi yaşayan yaklaşık 15 kişinin ortak mağduriyetinin dikkate alınmasını, eğitim hayatımın olumsuz etkilenmesi nedeniyle şikayetimin öncelikli olarak değerlendirilmesini ve şikayetime 24 saat içerisinde telefon yoluyla dönüş yapılmasını istiyorum.

Hem hattım hem de irtibat numaram olan 5421****47 üzerinden tarafıma somut bir çözüm ve net bir çalışma takvimi bildirilmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini bekliyorum. Aksi halde bu mağduriyetin devam etmesi durumunda Vodafone aboneliğimi sonlandırarak Turkcell operatörüne geçiş yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Bir öğrenci olarak tek isteğim, eğitimime engel olan bu şebeke sorununun bir an önce çözüme kavuşturulmasıdır. Konuyla ilgili hassasiyet gösterilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.