Vodafone Mobil İnternet Bağlantı Kesintileri Çekmeköy Ve Ümraniye’de Sürekli Yaşanıyor

Vodafone şirket hattı kullanıyorum, hat İBB Ulaşım aş şirket hattı olarak eşimin üzerine kayıtlı ve faturalı. Yıllardır mobil internet çekim kalitesiyle ilgili sorun yaşıyorum ancak özellikle son bir yıldır durum rezillik boyutuna ulaştı. Gün içinde defalarca internet bağlantım kesiliyor, sayfalar açılmıyor ve internet neredeyse hiç kullanılabilir durumda olmuyor.

İstanbul Çekmeköy Çamlık Mahallesi’nde ikamet ediyorum, herhangi bir dağ başında ya da ücra bir yerde değilim. Ayrıca sadece bu bölgede değil, gün içinde Ümraniye tarafına geçtiğimde de Vodafone mobil internet sorunu aynı şekilde devam ediyor. Telefon çoğu zaman çekiyor gibi görünüyor ancak internet çalışmıyor. Gün boyu interneti kullanabilmek için telefonu modem fişten çekip takar gibi en az on kere açıp kapatmak zorunda kalıyorum.

Reklamlarda anlattıkları çekim gücü ve kapsama iddialarının yaşadığım deneyimle hiçbir şekilde örtüşmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Gün içinde çocuklarım okulda oluyor, onlardan gelen bilgiler ve haberler çoğu zaman mesaj yoluyla geliyor. Ancak internet ve şebeke sorunları yüzünden bu mesajlar kimi zaman geç düşüyor veya ben fark ettiğimde iş işten geçmiş olabiliyor, bu da benim için kabul edilemez bir durum.

Şirket hattı olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımızda da doğru düzgün bir işlem yapılmıyor, sorunumuz ciddiye alınmıyor. Yıllardır yaşadığım bu durum hem işimi hem günlük hayatımı hem de çocuklarımla iletişimimi olumsuz etkiliyor.

Vodafone’dan, özellikle Çekmeköy Çamlık Mahallesi ve Ümraniye çevresi başta olmak üzere hattımın kullanıldığı bölgelerde çekim ve internet altyapısının acilen iyileştirilmesini, mobil internetin kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunun teknik olarak çözülemeyecek bir durum olması halinde de bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadığım rezilliğin artık son bulmasını talep ediyorum.