to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cihaz Puanı Tutarsızlığı Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattım için yaklaşık bir aydır cihaz puanımda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Mobil bankacılıkta cihaz puanım 30.000 TL olarak görünürken, bayiye gittiğimde sistemde puanım sıfır olarak çıkıyor. Yarım saat önce mobil bankacılıkta puanım varken, bayide sıfır görünmesi gibi durumlar 7–8 kez tekrarlandı ve artık bununla adeta dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.
Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm süreci, yardımcı olunmadı. Cihaz puanımın neden sürekli değiştiği, mobil bankacılıkta farklı, bayide farklı göründüğü konusunda bana net bir açıklama yapılmadı.
Vodafone’dan, cihaz puanımın doğru ve tutarlı şekilde güncellenmesini ve hem mobil kanallarda hem de bayilerde aynı şekilde görünmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. 5462****30
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
