Kolay Gelsin Kargoları 12 Gün Boyunca Şubede Bekletildi Ve Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden 10953573672 numaralı siparişime ait kargom, toplam 12 gün boyunca kolay gelsin firmasının şubesinde bekletildi ve bu süre boyunca bir türlü teslim edilmedi. Takip ekranında 227094864 takip numaralı gönderim için sistemde kargo en az üç defa “dağıtıma çıktı” olarak görünüp kısa süre sonra yeniden “şubeye geri döndü” notu düşüldü ve sonunda hiçbir teslimat yapılmadan “devir depodan iade edildi” durumuna geçti.

Bu süreçte hem kolay gelsin müşteri hizmetlerine hem de şubeye ulaşmak imkansızdı; hiçbir şekilde telefonla ya da başka bir yolla muhatap bulamadım. Dahası, yalnızca bu siparişte değil, üç farklı satıcıdan gelen üç ayrı siparişimde de kolay gelsin ile aynı sorunu yaşadım ve kargolarım teslimat aşamasında ciddi şekilde aksadı.

Siparişlerimin bir an önce adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını, iade sürecinin düzeltilerek ürünlerin tekrar tarafıma gönderilmesini ve bu tekrar eden sorun için gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.