Cihaz Puanı Sürekli Değişiyor, Vodafone Çözüm Sağlamıyor

Vodafone mobil hattımda tanımlı cihaz puanım yaklaşık 2 aydır sürekli ve anlamsız şekilde değişiyor. Bir gün yüksek görünen cihaz puanım, kısa bir süre sonra hatta bazen bir saat içinde tamamen sıfırlanıyor. Bu durum sık sık tekrarlandığı için cihaz alma planlarımı yapamıyor ve sürekli belirsizlik yaşıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorunum giderilmedi ve cihaz puanımdaki bu tutarsızlık devam ediyor. Sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve sorun çözülmeden bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan, hattıma tanımlı cihaz puanımın net ve tutarlı şekilde hesaplanmasını, sürekli değişmeyecek şekilde sabitlenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.