to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım Açıklamasız Düşürüldü, Yeniden Yükseltilmesini Talep Ediyorum
Vodafone hattımda tanımlı cihaz puanım birkaç gün öncesine kadar 21.250 iken, herhangi bir gecikmiş faturam ya da olumsuz bir durumum olmamasına rağmen 3 gün önce 16.250’ye düşürüldü. Faturalarımı her zaman zamanında ödememe rağmen böyle bir düşüş yapılmasını kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yapılan puan düşüşüyle ilgili mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Cihaz almayı planlarken bu şekilde, sebebi açıkça belirtilmeyen bir puan düşüşü yaşamam mağduriyet oluşturdu.
Vodafone’dan cihaz puanımın yeniden yükseltilmesini ve bu düşüşün nedenine dair net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef sorun giderilmedi. Uzun süredir düzenli ödenmesine rağmen 5 ay önceki gecikmeyi öne sürmeniz çok komikti onun üzerine defalarca cihaz almama rağmen bana bunu söylenmesi çok komikti uzun yıllardır bu operatörde olmam sorunlarımın daha önce giderildiği gibi umarım bu hatayıda düzeltirsiniz ve puanları güncellersiniz.
