to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cihaz Puanı Ani Düşüşü Ve Yeniden Yükseltilmesi Talebi
Vodafone mobil hattımda tanımlı olan cihaz puanım geçen ay gayet yüksekken, yaklaşık 3 hafta önce hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan ciddi şekilde düştü. Bu durum, yeni cihaz almayı planladığım bir döneme denk geldiği için benim açımdan mağduriyet oluşturdu.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cihaz puanımın yeniden yükseleceği ve en geç 1 hafta içinde düzeleceği söylendi. Ancak aradan bu süre geçtiği halde cihaz puanımda herhangi bir iyileşme olmadı ve verilen sözler yerine getirilmedi.
Vodafone’dan, cihaz puanımın tekrar gözden geçirilerek eski seviyesine yükseltilmesini ve bu ani puan düşüşünün gerekçesi hakkında net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
