to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Turizm'in Güzergah Değişikliğiyle Anne Gebze'de Bırakıldı Ve Cevap Alınamadı
16 Ekim 2026 tarihinde saat 11.00’de Antalya Otogarı’ndan İstanbul Ataşehir’e gitmek üzere annem adına Buzlu Turizm’den bilet satın aldım. Bilette varış noktası açıkça İstanbul Ataşehir olarak görünmesine rağmen, yolculuk sırasında herhangi kabul edilebilir bir açıklama yapılmadan güzergâh değiştirildi ve annem Gebze Otogarı’nda indirildi. Kendisine yaklaşık bir saat sonra başka bir otobüsün geleceği ve bu araçla devam edebileceği söylenerek otogarda beklemesi istendi.
Satın aldığımız hizmet, Antalya’dan kalkıp İstanbul Ataşehir’e kadar kesintisiz ulaşım sağlaması gerekirken, yolcunun yol üzerinde başka bir otogarda indirilmesi annem açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Firmanın kendi operasyonel veya güzergâh planlamasından kaynaklanan bir durumu yolcuya bu şekilde yansıtmasını ve sorumluluğu yolcunun üzerine bırakmasını kabul etmiyorum.
Yaşanan bu olayla ilgili olarak Buzlu Turizm’e ayrıca e-posta da gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Konunun Buzlu Turizm tarafından incelenmesini, annemin neden biletinde belirtilen varış noktası olan İstanbul Ataşehir’e götürülmediğinin açıklanmasını ve yaşanan mağduriyet için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
