to read complaints and reviews, or file yours.Zoom Butik'te İade Sürecinde Gecikme Ve Eksik Ödeme Şikayeti
Zoom Butik internet sitesinden toplam 3.297,12 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birini kalitesiz ve renginin çok soluk olması nedeniyle iade etmek istedim. İade sürecinde baştan itibaren bana zorluk çıkarıldı, ürünü geri almak istemediler, uzun uğraşlar sonucu ürünü iade olarak kabul ettiler ama bu kez de mutlaka değişim yapmam gerektiğini söyleyip para iadesine yanaşmadılar.
Israrla para iadesi talep edince IBAN bilgilerimi istediler, kendilerine ilettim. Bu kez de ürüne ödediğim tutarın sitede farklı, faturada ise daha düşük göründüğünü söyleyerek bana faturadaki daha düşük tutar üzerinden ödeme yapacaklarını belirttiler. Ben de bankadan, cebimden çıkan gerçek tutarı dekontla kanıtladım; buna rağmen 1.189 TL olması gereken iade ücretimi ödemediler.
İade etiketli, kullanılmamış ve sağlam şekilde göndermiş olduğum ürün 14 Ekim Çarşamba günü kendilerine ulaştı ve teslim alındığını bana yazılı olarak bildirdiler. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne eksik ne de tam olarak hiçbir ödeme hesabıma yatırılmadı. Şu anda WhatsApp üzerinden de mesajlarıma cevap vermiyorlar, iletişim tamamen kesilmiş durumda.
Bu süreçte sipariş numaram 820347461 olan alışverişimde iadesini talep ettiğim ürün için 1.189 TL’lik tutarımın, bankadan çıkan gerçek ödeme esas alınarak eksiksiz ve gecikmeden hesabıma yatırılmasını istiyorum.
