to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cihaz Puanım 29.000 TL'den 1.300 TL'ye Ani Düşüş Yaşadı
Vodafone hattımda yaklaşık 29.000 TL civarında cihaz puanım varken, iki gün önce bayiye cihaz almak için gittiğimde yaptıkları sorguda cihaz puanımın bir anda 1.300 TL seviyesine düştüğünü gördüm. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek tutarda ve anlık bir düşüş yaşanması kabul edilebilir değil.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde ise net bir açıklama alamıyorum, sürekli aynı kalıplaşmış ve geçiştiren cevaplar veriliyor. Ne puanın neden düştüğü açıklanıyor ne de bu durumun nasıl düzeltileceğine dair somut bir bilgi paylaşılıyor.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan düşürülen cihaz puanımın tekrar eski seviyesine getirilmesini ve bu düşüşün nedenine dair açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 kere çaldı kapattınız. Tekrardan aynı numarayı arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
