Doğa Sigorta Kasko Hasarının Reddedilmesi Ve Uzayan Tamir Süreci

Abim 4 Temmuz 2026 tarihinde kaza yaptı. Araç için Doğa Sigorta’dan kasko yaptırdık. Kaza sonrası araç perte ayrıldı, yaklaşık 3,5 aydır araç sanayide bekliyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

İlk etapta Doğa Sigorta’nın anlaşmalı olduğu Gapeks ekspertiz firması sürece dahil oldu, aracı inceledi ve bir fiyat belirledi, ardından araç ihaleye çıktı. Bu süreçte sürekli olarak Doğa Sigorta’dan yazı beklendiği söylendi fakat net bir adım atılmadı. Daha sonra Doğa Sigorta’dan bir eksper gelip şaibeli bulgular olduğunu söyleyerek telefon kayıtlarımızı ve konum bilgilerimizi bizzat eline alıp inceledi. Birkaç gün sonra da şirketin dosyayı reddettiği, aracı kendi imkanlarımızla yaptırmamız gerektiği ve hiçbir masrafa karışmayacakları tarafımıza sözlü olarak bildirildi.

Bu karara itiraz etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandık. Sonunda itirazımızı ilettik ancak henüz sonuca dair bir bilgi verilmedi. Araca 330.000 TL hasar kaydı işlendiği halde Doğa Sigorta, hiçbir şekilde ödeme yapmayacaklarını ve sürece karışmayacaklarını söylüyor.

Süreç boyunca Doğa Sigorta tarafından net ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli bekletilmemize rağmen dosyamızla ilgili kesin bir sonuca ulaşamadık. Hem aracımızı kullanamıyor hem de yaşadığımız mağduriyetin ne zaman giderileceğini bilmiyoruz. Yaklaşık 3,5 aydır devam eden bu süreç nedeniyle ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşıyoruz.

Doğa Sigorta’nın, kaza sonrası oluşan 330.000 TL’lik hasar dahil olmak üzere tüm zararımızı poliçe kapsamına uygun şekilde karşılamasını, dosyanın reddedilme kararının yazılı ve gerekçeli olarak tarafımıza iletilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.