İptal Edilen 1.400 TL Bilet Ücreti Kartıma Yansımıyor

Bizim Iğdır firmasının uygulaması üzerinden Pasinler’den Akşehir’e 28 Eylül tarihli, saat 14.45 seferi için bilet almıştım. Daha sonra bu bileti yine uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 1.400 TL tutarındaki bilet bedeli kart hareketlerime yansımadığı için geri ödemenin gerçekleşmediğini görüyorum.

İptal işlemini doğru şekilde tamamlamama rağmen bu bedelin tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur edildim. Adım Fatma Ç**** olarak sistemlerinizde kayıtlıyım. İptal ettiğim bu seferle ilgili ödemenin ne durumda olduğunun kontrol edilerek, varsa yapılan bir hata ya da eksiklik düzeltilip 1.400 TL’lik iade tutarının en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı veya SMS/e-posta yoluyla net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.