to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cihaz Alımında Tekrarlayan Mernis Hatasıyla Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone faturalı hattım üzerinden cihaz almak istediğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak “Mernis hatası” ile karşılaşıyorum. Soy isim güncellemesi yapılmasına rağmen sorun çözülmedi. Bu süreçte hem Vodafone müşteri temsilcisiyle hem de Vodafone Yanımda uygulamasındaki Tobi ile defalarca görüştüm. Her seferinde işlemin tamamlandığı ve faturama ek cihaz alabileceğim söyleniyor, ancak denediğimde işlem yine iptale düşüyor ve cihaz alamıyorum.
Bu hatayı 11 kez üst üste yaşadım ve 1 haftadır mağduriyetim devam ediyor. Görüşmelerin ekran görüntüleri elimde mevcut. Şu ana kadar herhangi bir ücret yansımadı fakat işlemin bir türlü tamamlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve cihaz alım işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Bekliyoruz merakla
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
