to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cihaz Alım Limitimin Bilgilendirme Yapılmadan Düşürülmesi Ve Mağduriyetim!
20 Ekim tarihinde Vodafone faturalı hattımın cihaz alım limiti, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 43.000 TL’den 30.000 TL’ye düşürüldü. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve bana, sadece limit sorgulaması yaptığım için limitimin otomatik olarak düşürüldüğü söylendi. Ancak limitimi öğrenmek için sorgulama yapmam çok doğal; aksi halde ne kadar limitim olduğunu nasıl bileceğim?
Bu durum tamamen mantıksız ve mağduriyet yaşamama sebep oldu. Bugün cihaz almak istemiştim fakat limitim düştüğü için alamadım. Şu ana kadar faturamda ya da başka bir hizmette hiçbir sorun yaşamadım, bu olay ilk kez başıma geliyor.
541***8741 numaralı hattım için eski limitimin tekrar tanımlanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Limit puan, müşterilerimizin abonelik süresi, kullanılan hatla ilgili geçmiş ödeme performansı, hattın geçmiş statüleri, yasal takip kayıtları ve fatura tutarları göz önüne alınarak hesaplanır. Bu nedenle müşterilerimizin limit puanları değişkenlik gösterebilir. Findex kredi puanı ise yalnızca Vodafone faturalarının düzenli ödenmesine değil, diğer finansal işlemlerin de düzenli yapılmasına bağlıdır. Yukarıdaki nedenlere bağlı olarak, otomatik hesaplanan limit puanınıza müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Cihaz kampanyalarımıza katılmak için uygun limit puan koşullarını sağladığınızda, vodafone.com.tr’deki Online Mağaza veya Vodafone Mağazaları’na uğrayarak size ve ihtiyaçlarınıza en uygun cihazı satın alabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
