Engelli Misafir İçin Yanıltıcı Asansör Bilgisi Ve Çözüm Bulunamayan Durum

7 Temmuz – 11 Temmuz tarihleri arasında Bodrum’daki Mio Bianco Resort otelinde Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaparak konaklamaktayız. Rezervasyon öncesi özellikle asansör olup olmadığını sorduk ve asansör olduğu bilgisi verildi. Ablam engelli olduğu için bu bilgiye güvenerek bu oteli tercih ettik.

Otele giriş yaptığımızda asansörün çalışmadığını, ablamın odadan rahatça inip çıkmasının mümkün olmadığını gördük. Engelli bir misafir olmasına rağmen, durumu defalarca anlatmamıza rağmen bize engeline uygun, daha erişilebilir bir oda verilmedi. Dün ve bugün toplamda yaklaşık 5 saat boyunca resepsiyon ve otel yetkilileriyle en az 5 kez görüştük, her seferinde “oda yok” denildi ve “siz öyle oda almadınız” gibi son derece umursamaz ve sorumluluktan kaçan cevaplar aldık.

Şu an hâlâ oteldeyiz, ablam merdiven kullanamadığı için odadan çıkmakta zorlanıyor ve tatilimiz çileye dönmüş durumda. Engelli misafir bilgisi önceden verilmiş olmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Acil olarak ablamın engeline uygun, asansöre ya da giriş kata yakın, merdivensiz ulaşılabilir bir odaya alınmasını ve hem Mio Bianco Resort’un hem de Tatilbudur’un bu mağduriyetimizi ciddiye alarak derhal çözüm üretmesini talep ediyorum.