Ayıplı Düdüklü Tencere, Ev Shop İade Yapmıyor Ve Personel Saygısız

Ankara Sincan Evshop şubesinden Ocak ayında Schafer Optima düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki üç ay içinde düdüklü tencereyi iki defa servise göndermek zorunda kaldım. Servisten gelen raporda ürünün ayıplı mal olduğu ve iadesinin uygun olduğu belirtildi; buna rağmen Evshop mağazası yaklaşık üç aydır hiçbir şekilde süreci ilerletmiyor, sürekli oyalanıyorum.

Durumu mağaza müdürüne iletmeme rağmen kayda değer bir ilgi gösterilmedi. Mağaza personelinin bana bağırarak ve azar gibi konuşması, söylediğim gün ve durumu dikkate almaması da ayrıca beni çok rahatsız etti. Eşim kanser hastası olduğu için aynı ürünü tekrar alıp aynı sorunları yaşamak istemediğimizi özellikle belirttim, çünkü düdüklü tencere iki kez patlama noktasına gelmişti ve bu durum güvenlik açısından da ciddi bir risk oluşturdu.

Ürünü 5.700 TL ödeyerek aldım ve elimde ayıplı mal iadesine uygun olduğuna dair servis raporu bulunmasına rağmen şu ana kadar ne iade ne de çözüm sunuldu. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim 5.700 TL’nin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve mağaza personelinin saygısız tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.