Vivense Sipariş Takibi Ve İletişim Eksikliği

Trendyol üzerinden Vivense firmasından 22 Temmuz tarihinde iki adet kanepe siparişi verdim. Aradan 16 gün geçmesine ve ben neredeyse ikinci taksiti ödeyecek duruma gelmiş olmama rağmen, siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu ana kadar ne telefonla ne mesajla tarafıma ulaşılmadı.

Siparişlerim kısmından durumu kontrol etmeme rağmen ilerleme göremeyince, Vivense firmasına Trendyol üzerindeki “Soru sor” bölümünden ulaştım. Bana sadece siparişlerim bölümünden takip edebileceğim söylendi, bunun dışında net bir tarih, açıklama ya da çözüm sunulmadı. 10611652818 numaralı siparişimin teslimat adresi Yeni Foça’dır ve ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Ödemelerini yapmaya devam ettiğim bu siparişimle ilgili belirsizliğin giderilmesini ve iki adet kanepenin en kısa süre içinde, net bir teslimat tarihi verilerek adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.