to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kapalı Kredi Kartı Findeks'te Hâlâ Aktif Görünüyor
Yapı Kredi Bankası’na ait daha önce kapattığım kredi kartım, Findeks raporumda yaklaşık 1 yıldır hâlâ aktif ve 246.800 TL limitli bir kredi kartı olarak görünmeye devam ediyor. Oysa şu an Yapı Kredi’de herhangi bir kredi kartım bulunmamasına rağmen bu kart, raporumda limitimi dolduruyormuş gibi göründüğü için diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi arttıramıyorum.
Banka ile yaptığım görüşmelerde, kredi kartı ile ilgili bilgilerin 04.08.2025 tarihinde kredi kayıt birimine bildirildiği söyleniyor; fakat Findeks raporunda hâlâ bu kart aktif ve yüksek limitli şekilde yer alıyor. Bu durum, kredi notumu ve bankalardaki limit değerlendirmelerimi olumsuz etkileyerek mağduriyet yaşamama neden oluyor. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaştığımda ise “Bizim yapacak bir şeyimiz yok” denilerek süreç adeta bana bırakıldı.
Yapı Kredi Bankası’nın, ilgili kredi kayıt kuruluşuna ve Findeks tarafına gerekli güncellemeleri gerçekten yaparak bu kapalı kartı raporumdan kaldırmasını veya limit bilgisini doğru şekilde güncellemesini talep ediyorum. Kredi kartım olmamasına rağmen limitimin dolu görünmesinin önüne geçilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın EREN U. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere U. olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
