Vodafone Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli Engeli

Vodafone faturalı hattımı aldığım günden beri, yaklaşık 7 aydır Rize Merkez’de ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Aboneliğimin başından beri bulunduğum bölgede çekim gücü yetersiz ve konuşma ile internet kullanımı sağlıklı şekilde gerçekleşmiyor. Bunu Vodafone’a bildirdiğimde, firma eksikliğin kendilerinden kaynaklandığını kabul etti ancak bunu gideremeyeceğini söyledi ve istersem cayma bedeli olmadan ayrılabileceğimi belirtti.

Son 2 aydır özellikle çözüm konusunda ek bir sorun yaşıyorum. Yapılan görüşmelerin ardından iki kez başka operatöre geçmek için talepte bulundum fakat her seferinde cayma bedeli yansıtılmak istendi. Eksikliğin kendilerinden kaynaklandığını ve daha önce cayma bedeli olmadan ayrılabileceğimin söylendiğini hatırlattığımda ise “Sizi arayacağız” denilerek yaklaşık 2 aydır oyalanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.

Vodafone’dan, kendi altyapı eksikliğini kabul etmiş olmasına rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan numara taşıma işleminin yapılmasını ve bu sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Hattımın son üç hanesi 339’dur.