to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sinyal Sorunu Ve Hatalı Fatura İptali Talebi
Vodafone faturalı hat abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır İstanbul’da, üstelik merkezi bir konumda olmama rağmen telefonum doğru düzgün çekmiyor. Dağ başında değilim ama hem aramalarda hem de mobil internette sürekli kopmalar, çekmeme sorunları yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “altyapı sorunu” denilerek geçiştirildim, kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı. Çekmeyen hatta rağmen hattım üzerindeki internet paketim bitmiş görünüyor ve bu durum tamamen Vodafone’un altyapı ve çekim problemi yüzünden yaşandı.
Ben düzgün hizmet alamadığım bir hatta, kullanamadığım internet için ücret ödemek istemiyorum. Vodafone’un çekim sorunu yaşadığım döneme ait internet paket ücretlerini iptal etmesini ve mağduriyetimi gidermesini, eğer bu sorun çözülemiyorsa da hattımı iptal etmek istediğimde hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
