İstanbul’da Sürekli Çekim Sorunu İşimi Etkiliyor Ve Cezasız İptal Talep Ediyorum

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 7 aydır İstanbul’un farklı bölgelerinde sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Gün içinde semt veya ilçe değişse de hat çoğu yerde düzgün çekmiyor, telefonla konuşurken ses gidip geliyor, internet bağlantım kopuyor ya da çok yavaşlıyor.

Ben esnafım ve işim gereği gün içinde sürekli telefona ihtiyaç duyuyorum. Çekim sorunu nedeniyle müşterilerim çoğu zaman bana ulaşamıyor, aramalar düşmüyor ya da kesiliyor. Bu durum hem müşteri memnuniyetsizliğine yol açıyor hem de doğrudan müşteri kaybı yaşamama sebep oluyor, işimi olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde kayıt açıldı. Görüşmelerimin hepsi sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen, bana sürekli sadece şebeke çekiminin iyileştirileceği söyleniyor. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen çekim kalitesinde somut bir iyileşme olmadı, yaşam kalitemi ve işimi doğrudan etkileyen bu problem devam ediyor.

Uzun süredir mağdur olmama ve verilen sözlere rağmen sorun çözülemediği için, Vodafone hattımın cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve taahhüdümün cezasız olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.