Hamile Aboneyi Etkileyen 5 Saatlik Elektrik Kesintisi İçin Acil Çözüm

23 Temmuz akşamı saat 21.00 civarında Antalya Muratpaşa’daki evimizde elektrikler kesildi. Saat şu an 02.18 olmasına rağmen hâlâ elektrik verilmedi ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 5 saati aşkın süredir elektrik yok ve bu süre boyunca çk Akdeniz müşteri hizmetlerini en az 15 defa aradım. Her aradığımda “aciliyetinizi bildiriyoruz” denildi ve 1 saat ya da 1,5 saat içinde geleceği söylendi, ancak ne gelen oldu ne de gerçek bir geri dönüş yapıldı. Eve herhangi bir arıza ekibi de gelmedi.

Hamileyim ve bu kesinti nedeniyle sıcakta nefes darlığı çekerek, zor koşullarda beklemek zorunda kaldım. Yaz sıcağında, bu kadar uzun süre elektriksiz bırakılmak ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Elektrik faturamızı bir gün geciktirdiğimizde hemen gelip kesen kurum, böyle bir durumda aynı hassasiyeti göstermemektedir.

Bu yaşanan ihmalin açıklanmasını, kesintinin nedeninin ve ne zaman kesin olarak giderileceğinin açıkça bildirilmesini, benzer bir durumda özellikle hamile, hasta ve hassas durumdaki abonelere karşı daha özenli, hızlı ve şeffaf bir şekilde hizmet verilmesini talep ediyorum.