to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bütçe Dostu 2025 Tarifesinde Aşırı İnternet Aşım Ücreti
Vodafone’da Bütçe Dostu 2025 tarifesini kullanıyorum. Paketimin bitmesinden sonra sadece birkaç gün internet paketi aşımı yaptım ancak buna rağmen hattıma yansıyan tutar beklediğimin çok üzerinde çıktı. Eylül faturamda toplam 3.084 TL görünmekte ve bunun 1.980 TL’si “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet) ” olarak ek kullanımlara yazılmış durumda. Sadece kısa süreli bir aşım için bu rakamın son derece fahiş ve orantısız olduğunu düşünüyorum.
Gelir durumum açısından bu tutar benim için gerçekten çok yüksek ve ödemekte zorlanacağım bir fatura ile karşı karşıya kaldım. Bu konuyla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetlerini ya da bayiyi aramadım, sorunumun hızlıca çözülebilmesi için öncelikle buradan yazmak istedim.
5413****36 numaralı hattıma ait bu faturadaki internet aşım ücretinin tamamen olmasa bile en azından kayda değer oranda indirilmesini veya kısmen iptal edilmesini talep ediyorum. Kısa süreli paket aşımı için bu kadar yüksek bir meblağ ödemek istemiyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
