Vodafone Borç Takip Sisteminde Böyle Bir Müşteri Yok Hatası

Vodafone borç alacak takibi kapsamında bulunan hattıma ait borcumu avukat aracılığıyla 6 taksit olarak ödemek üzere anlaştım. 12.482,90 TL olan borcun 8.931,66 TL olarak ödenmesi avukatlarca onaylandı. Ancak yaklaşık iki gündür bu tutarı ödemeye çalışmama rağmen sistem üzerinden işlemimi gerçekleştiremiyorum.

Vodafone borç alacak takip ekranından ödeme adımlarını eksiksiz doldurup onaya geçtiğimde sistem “böyle bir müşteri yok” şeklinde bir uyarı veriyor ve ödeme tamamlanmıyor. 22 Eylül tarihinden bu yana defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve taksitli ödeme imkanından faydalanamıyorum.

Durumu dosyamla ilgilenen avukatlara ilettiğimde, bana Vodafone’u arayıp bildirmenizi söylüyorlar. Ancak ben müşteri olarak sistemsel bir hata nedeniyle borcumu ödeyemiyorum ve bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Takipteki telefon numaram 0533 *** ** 55, şu anda kullandığım numara ise 0532 *** ** 55’tir.

Vodafone’un borç alacak takip sisteminde yaşanan bu hatanın acilen incelenerek düzeltilmesini, borcumu avukatla anlaşılmış olan 8.931,66 TL tutar ve 6 taksit üzerinden, ek faiz veya masraf çıkarılmadan ödeyebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.