to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Borç Ödemesinden Sonra Açık Dosya Hesabı Ve Faiz Sorunu
Vodafone’a ait borcumu MTS üzerinden mobil bankacılık ile yaklaşık 23 gün önce ödedim. Toplam 143 bin TL görünen borç için 125 bin TL’ye anlaştık ve bu tutarı yatırdım. E‑Devlet’te icra dosyamda dosya kapalı görünüyor; ancak “dosya hesabı” hâlen açık görünmeye devam ediyor ve her gün faiz işlemeye devam ediyor.
Bu süreçte aynı konuyla ilgili defalarca şikayet oluşturdum; tarafıma telefonla dönüş yapıldı ancak somut hiçbir sonuç alamadım. Dosya hesabının hâlâ açık kalması ve her gün faiz yazılması, hem maddi hem de psikolojik olarak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Ödemesini yaptığım bu borçtan sonra E‑Devlet’te görünen icra dosyama bağlı dosya hesabımın tamamen kapatılmasını, günlük faiz işleminin durdurulmasını ve bu durumun tarafıma net ve kalıcı şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
