Vodafone Bilgim Dışında Tanımlanan Paket Ve Ek Ücret Sorunu

Vodafone Mega Miles paketi ve başka abonelikler, isteğim ve bilgim dışında hattıma tanımlanmış. Özellikle kullandığımız cihaz Apple olmadığı halde, sistemlerinde cihazımız Apple olarak görünüyor. Faturama 3000 TL’nin üzerinde ek ücret yansıtıldı. Bu durumun siber suç unsuru taşıdığını düşünüyorum ve Vodafone’un güvenlik açığı olduğunu belirtmek isterim.

Sözleşme sırasında faturaya yansıtılan dakika ve SMS gibi onay kodlarını girdiğimizde, Mega Miles paketi yüklenmiş. Kimse bu şekilde bize onayımız dışında ek ücret ödetemez; bu bir suçtur. Sözleşme adı altında ciddi güvenlik açıkları mevcuttur.

Yaşanan sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim fakat hiçbir sonuç alamadım. Aboneliklerin ve cihaz bilgilerinin bize ait olmadığı, sonraki faturada da net şekilde ortaya çıkacaktır. Haksız yere talep edilen ücretlerin iadesini ve bu işlemleri yapan kişilerin kim olduğunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Eğer bu kişiler Vodafone bünyesinde ise, gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.