to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yapılan Harcama Faturama Yansıtıldı!
Vodafone hattım (054*********24) üzerinden bilgim ve onayım dışında Apple ML0HS4LXWB - apple.com/bill adına bir harcama yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Bu durum daha önce de başıma gelmişti, şikayet ettiğimde hemen düzeltilmişti. Ancak bu kez yine aynı şekilde faturam 1000 TL’nin üzerine çıktı ve tarafıma bilgilendirme mesajı geldi.
İstanbul’da kullandığım hattımla ilgili olarak müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ulaştım, ancak bana “detayları göremiyoruz” şeklinde yetersiz bir açıklama yapıldı. Daha önce de aynı sorunu yaşamış ve yine aynı cevabı almıştım. Hiçbir şekilde bu harcamayı ben yapmadım ve faturama yansıyan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Kendi kontrolüm dışında gerçekleşen bu işlemler için Vodafone’un gerekli güvenlik önlemlerini almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
