Bilgim Dışında Apple Adına Mobil Ödeme Çekildi, Vodafone Ve Apple'dan Çözüm Alamıyorum

Vodafone hattım üzerinden bilgim dışında mobil ödeme işlemleri gerçekleşmiştir. 28 Temmuz’da başlayan ve iki defa 600 TL olarak çekilen ödemeler, sonrasında da düzenli şekilde devam etmiş ve faturama yansımıştır. Toplamda yaklaşık 3700 TL civarında bir tutar Apple adına mobil ödeme olarak alınmıştır. Oysa ben evimde Redmi marka telefon kullanıyorum, herhangi bir Apple cihazım yoktur ve bu işlemlerle hiçbir ilgim bulunmamaktadır.

Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, ilgisiz ve saygısız bir şekilde “Bizimle alakalı değil” denilerek yardımcı olunmadı. Apple ile de iletişime geçtim, onlar da şebekenizi arayın diyerek yönlendirdi. Sonuç olarak haksız yere faturama yansıtılan bu tutarın iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.