Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Bilgim Dışında Apple Adına Mobil Ödeme Çekildi, Vodafone Ve Apple'dan Çözüm Alamıyorum

ID:33385852

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Apple Adına Mobil Ödeme Çekildi, Vodafone Ve Apple'dan Çözüm Alamıyorum

Hatice

Vodafone

16 Ağustos 2025 09:11

533

Vodafone hattım üzerinden bilgim dışında mobil ödeme işlemleri gerçekleşmiştir. 28 Temmuz’da başlayan ve iki defa 600 TL olarak çekilen ödemeler, sonrasında da düzenli şekilde devam etmiş ve faturama yansımıştır. Toplamda yaklaşık 3700 TL civarında bir tutar Apple adına mobil ödeme olarak alınmıştır. Oysa ben evimde Redmi marka telefon kullanıyorum, herhangi bir Apple cihazım yoktur ve bu işlemlerle hiçbir ilgim bulunmamaktadır.

Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, ilgisiz ve saygısız bir şekilde “Bizimle alakalı değil” denilerek yardımcı olunmadı. Apple ile de iletişime geçtim, onlar da şebekenizi arayın diyerek yönlendirdi. Sonuç olarak haksız yere faturama yansıtılan bu tutarın iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

bilgim-disinda-apple-adina-mobil-odeme-cekildi-vodafone-ve-appledan-cozum-alamiyorum-3.jpg

bilgim-disinda-apple-adina-mobil-odeme-cekildi-vodafone-ve-appledan-cozum-alamiyorum-1.jpg

1 Yorum

Vodafone

16 Ağustos 2025 09:40 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

16 Ağustos 2025 11:03

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Ağustos 2025 13:06

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hatice

17 Ağustos 2025 05:44

Günlerdir anlatıyorum hala neyi anlamadız ki çözüm yok 2defa aramışsınız açamadım bir daha da aramadınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Serap

Benzer Şikayeti Var

04 Ocak 17:54

Aynı problemi bizde yaşadık aynı bilgilendirme aynı para çekimi nasıl buna dur demezler anlamıyorum 4 defa 600 TL çekilmiş yazıklar olsun

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Apple Cihazımda Bilgim Dışında Mobil Ödeme İle Düzenli Para Çekilmesi Ve Sorunun Çözülememesi

Onur

Vodafone

20 Ağustos 2025 12:44

942

Apple marka cihazımda, Temmuz ayından bu yana bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yoluyla düzenli olarak 199 TL tutarında harcamalar yapılmaktadır. Harcamalar yalnızca “Apple” olarak görünmekte ve herhangi bir uygulama ya da servis adı belirtilmemektedir. Vodafone operatörü üzerinden gerçekleşen bu...

apple-cihazimda-bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-duzenli-para-cekilmesi-ve-sorunun-cozulememesi-7.jpg

apple-cihazimda-bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-duzenli-para-cekilmesi-ve-sorunun-cozulememesi-6.jpg

apple-cihazimda-bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-duzenli-para-cekilmesi-ve-sorunun-cozulememesi-5.jpg

apple-cihazimda-bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-duzenli-para-cekilmesi-ve-sorunun-cozulememesi-4.jpg

apple-cihazimda-bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-duzenli-para-cekilmesi-ve-sorunun-cozulememesi-3.jpg

apple-cihazimda-bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-duzenli-para-cekilmesi-ve-sorunun-cozulememesi-2.jpg

apple-cihazimda-bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-duzenli-para-cekilmesi-ve-sorunun-cozulememesi-1.jpg

Onaysız Apple Bill Ücreti: 700 TL'nin İadesini Talep Ediyorum

Cevahir

Vodafone

11 Ağustos 2025 00:03

315

20 Temmuz tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Vodafone faturalı hattımdan “Apple Bill” açıklamasıyla toplam 700 TL tutarında bir ücret kesildi. Apple hesabımda herhangi bir satın alma ya da abonelik görünmüyor ve bu işlemle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve alın...

onaysiz-apple-bill-ucreti-700-tlnin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

İznim Dışında Yapılan Mobil Ödemeler Nedeniyle 5.300 TL Haksız Fatura Yansıtılması Ve Çözüm Sunulmaması

Emre

Vodafone

25 Eylül 2025 15:18

527

Vodafone faturalı hattım olan +90545... 699 üzerinden bilgim ve iznim olmadan, farklı tarihlerde toplamda 18 kez mobil ödeme işlemi yapılmıştır. Özellikle 28.08.2025 tarihinde 5 işlemde toplam 2.600 TL tutarında Apple hizmeti adı altında ödeme faturama yansıtılmıştır. 30.08.2025 tarihinde ise tekrar...

iznim-disinda-yapilan-mobil-odemeler-nedeniyle-5300-tl-haksiz-fatura-yansitilmasi-ve-cozum-sunulmamasi-7.jpg

iznim-disinda-yapilan-mobil-odemeler-nedeniyle-5300-tl-haksiz-fatura-yansitilmasi-ve-cozum-sunulmamasi-6.jpg

iznim-disinda-yapilan-mobil-odemeler-nedeniyle-5300-tl-haksiz-fatura-yansitilmasi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg