to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı iptal ederek T***m’a geçiş yaptığım tarihte tarafıma bildirilen cayma bedeli 450 TL’dir. Ancak Vodafone, herhangi bir bilgilendirme yapmadan ve gerekçe sunmadan 913 TL tutarında fatura çıkarmıştır.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hattımın pasif durumda olduğu için işlem yapılamadığı söylenmiş ve yüksek tutarın sebebi olarak “son ayın faturası da eklendi” açıklaması yapılmıştır. Ancak hattımı taşıyarak çıkış işlemini gerçekleştirdiğim için, hattım kapandıktan sonra tarafıma ek bir fatura çıkarılması haksız ve mevzuata aykırıdır.
Hat pasif hale geldikten sonra “son ay faturası” veya benzeri adlarla ücret talep edilmesi, tüketiciye önceden bildirilmemiş, şeffaf olmayan ve hakkaniyete aykırı bir uygulamadır. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde tüketici haklarımı ihlal etmektedir.
Taleplerim:
1. Tarafıma çıkarılan 913 TL tutarın incelenerek gerçek cayma bedeli olan 450 TL dışındaki tüm ek ücretlerin iptal edilmesi,
2. Hat taşındıktan sonra yansıtılan “son ay faturası” veya benzeri haksız ücretlendirmelerin kaldırılması,
3. Fazla ve hatalı tahakkuk edilen tutar alınmışsa iadesinin yapılması,
4. Konu hakkında tarafıma detaylı yazılı açıklama sunulması.
Gereğini arz ederim.
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom’a taşıdım. Geçiş işlemi sırasında Vodafone yetkilileri tarafından herhangi bir cayma bedeli olmadığı, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kaldığı ve ek bir ücret çıkmayacağı açıkça belirtildi. Vodafone’dan çıkmadan önce faturam ortalama 250...
Geçen hafta cuma günü Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana özel bir kampanya sunulduğu söylendi. Ben de o esnada hattımı iptal ederek farklı bir operatöre geçmek istediğimi, ancak herhangi bir cayma bedeli çıkmayacaksa Vodafone’dan yeni bir hat alabileceğimi belirttim. Telefonda gö...
Vodafone faturalı hattım için haksız yere 790 TL cayma bedeli yansıtıldığı için operatörümü değiştirmek zorunda kaldım. 14 Kasım tarihinde hattıma ait faturada bu tutarı fark ettim ve böyle bir cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Hatta şu an elimde, kullanmadığım hizmetler için kesildiğini dü...
04.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği belirtilerek devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben ...
Vodafone mobil hattımda yaşadığım cayma bedeli tutarsızlığı nedeniyle şikayetçiyim. 15 Ekim tarihinde başka bir operatöre geçiş işlemi yaparken, hem Vodafone müşteri hizmetlerinden hem de Vodafone uygulamasından cayma bedelimin 243 TL olacağı bilgisini aldım. Ancak tarafıma 2842 TL tutarında fatura ...
Yorumlar