to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bildirimsiz Ve Orantısız Zamı Şikayet Ediyorum
Vodafone hattıma ait son faturamda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan aşırı bir zam yansıtıldığını fark ettim. Normalde yaklaşık 233 TL ödediğim fatura bu dönem 513 TL olarak kesildi. Hattım 0542********96 olup, bu kadar yüksek bir artışın tarafıma önceden SMS, arama veya herhangi bir şekilde bildirilmemiş olmasını kabul etmiyorum.
Asgari ücrete yüzde 25 zam yapılırken, kullandığım hatta yüzde 120’ye varan oranda zam yapılması bana göre hiçbir şekilde makul ve adil değildir. Bu ani ve orantısız artış hem bütçemi zorluyor hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’dan, hattıma uygulanan bu fahiş artışın gözden geçirilmesini, mümkünse faturamın tekrar değerlendirilerek makul ve önceki seviyeyle uyumlu bir tutara çekilmesini ve bu zamla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca haksız yere alınan kısım varsa faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
