Vodafone Faturamda Aşırı Artış ve İndirimsiz Teklif

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve ailece de Vodafone müşterisiyiz. Eski faturam yaklaşık 337 TL iken, önce 515 TL gibi çok yüksek bir rakama çıkarıldı, ardından “455 TL yapalım” şeklinde bir teklif sunuldu. Asgari ücrete bile bu oranda zam gelmemişken, Vodafone’un yaptığı bu fahiş artışlar asgari ücretle geçinen biri olarak beni ciddi anlamda zor durumda bırakıyor. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 5542’dir.

Yeni fiyat tarifesi bana hem SMS hem de arama yoluyla bildirildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yüksek olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sadece 455 TL’lik teklif sunabildiklerini, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını söylediler. Herhangi bir makul indirim veya bütçemi rahatlatacak alternatif bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’un uzun süredir müşterisi olan ve ailesiyle birlikte bu hattı kullanan biri olarak, bu fahiş zamların gözden geçirilmesini, faturamın makul, ödenebilir bir seviyeye çekilmesini ve bütçemi zorlamayacak adil bir tarife düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.