to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Kesilen Fazla Ücretin İadesi Talebi
Vodafone hattıma ait bu ayki faturam 300 TL olmasına rağmen, 10.07.2026 tarihinde banka hesabımdan 438 TL tahsilat yapıldığını fark ettim. Banka uygulamamda da Vodafone ödemesi olarak 438 TL çekildiği açıkça görünüyor.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tutar farkını yurt dışı kullanımı olarak açıkladılar. Ancak Mardin’de yaşıyorum ve hattım kayıtlı olduğu süre boyunca yurt dışına giriş çıkış yapmadım, pasaport veya herhangi bir sınır geçişim de olmadı. Buna rağmen faturamın bu şekilde haksız yere yüksek gelmesini kabul etmiyorum.
Hattım 544 *** ** 02 numaralı hatta kayıtlıdır. Yurt dışına çıkışım olmadığı halde faturama yansıtılan bu ek ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı yansıtılan yurt dışı kullanım tutarlarının iptal edilerek tarafıma iadesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
