to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinin 450 TL Yedek Sim Kart Ücreti Şeffaf Değil
**Başlık: Vodafone Bayisinin 450 TL Yedek sim Kart Ücreti Talep Etmesi**
Vodafone bayisine yedek sim kart almak için başvurduğumda tarafımdan 450 TL ücret talep edildi.
Bir sim kartın yenilenmesi veya yedek sim kart temini için talep edilen bu tutarın hangi resmi ücret tarifesine dayandığını öğrenmek istiyorum. Bayi tarafından bu ücretin neye göre belirlendiği konusunda tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone gibi büyük bir operatörün bayilerinde müşterilerden talep edilen ücretlerin şeffaf, denetlenebilir ve resmi tarifelere uygun olması gerektiğini düşünüyorum.
**Vodafone yetkililerinden taleplerim:**
1. 450 TL yedek sim kart ücretinin resmi ve güncel tarifede yer alıp almadığının açıklanması,
2. Bayinin bu tutarı hangi gerekçeyle talep ettiğinin incelenmesi,
3. Müşterilerden mevzuata ve şirket tarifelerine aykırı ücret talep edilip edilmediğinin araştırılması.
Müşterilerin bilgi eksikliğinden faydalanılarak keyfi ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sim kartım kayıp ve bu gerçekten problem sorunumu çözün bu soygunu durdurun başka bir şey istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
