to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayilerinde Yedek Sim Kart İçin Fahiş Fiyat Uygulaması Mağduriyeti
Vodafone’un resmi internet sitesinde, 2 Temmuz 2025 tarihi itibariyle, yedek sim kart ücreti 159,75 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün İstanbul, Bahçelievler, Mahmutbey caddesindeki 3 farklı bayiye gittim ve benden sırasıyla 500, 450 ve 350 TL talep edildi. İnternet sayfasındaki fiyatın farklı olduğunu söylediğimde dükkanın kira giderinin yüksek olduğundan, aksi takdirde para kazanamadıklarından bahsettiler.
Vodafone müşteri temsilcisini arayıp bu durumu sorduğumda ise ne yazık ki yardımcı olamayacaklarını, bayilerin fiyatlandırmalarının farklı olabileceğini, firmanın buna bir müdahalede bulunamayacağını söyledi.
Bu fahiş ve keyfi fiyatlandırma hem tüketiciyi mağdur etmektedir hem de şirketin ilan ettiği fiyatlara aykırıdır. Aynı hizmete iki-üç katı ücret istenmesi kabul edilemez bir uygulamadır. Bu durumun incelenmesini ve tarafıma resmi tarifeden işlem yapılmasını talep ediyorum. Talep edilirse ziyaret ettiğim Vodafone bayileri isimlerini ve müşteri hizmetleri iletişim detaylarını paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, İlginiz için çok teşekkür ederim. Şikayeti yazdığım gün müşteri temsilcisi hanımefendi — Ebru hanım — konu ile ilgili bana yardımcı olunacağını ve bölge sorumlusu tarafından aranıp, Vodafone bayisine 'yedek sim kart' almak için davet edileceğimi söyledi. Ancak kimseden konu ile ilgili bir geri dönüş almadım. Vodafone bayisinden 'yedek sim kartı' alıp, ücretini ödeyip, daha sonra faturayı [email protected] adresine göndermem mi gerekiyor?
Maalesef şikayetimin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen şikayetime bir çözüm bulunamadı. Bölge sorumlusunun benimle iletişime geçeceği ve yedek sim konusunda yardımcı olacağı, bahsi geçen yedek sim Vodafone bayi ücretinin tarafımdan ödeneceği ancak Vodafone resmi internet sayfasında yazan 159,75 TL'lik yedek sim ücretinin dışında kalan tutarın faturamdan düşeceği söylendi ancak hiçbir ilerleme olmadı. Başka bir operatöre geçip yeni bir sim kartı alacağım.
