to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: E-sim Haksız Ücret Tahsili
12.12.2025 tarihinde eski telefonumda tanımlı esim profilini sildim ve yeni telefonuma QR kod aracılığıyla tanımlamaya çalıştığımda “esim etkinleştirilemiyor. Yeniden deneyebilir ya da destek için operatörünüz ile iletişime geçebilirsiniz.” uyarısını aldım.
Bu doğrultuda Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, işlemin bayiler tarafından yapılabileceği ve 180 TL karşılığında destek verilebileceği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak Vodafone bayisine başvurduğumda, belirtilen tutarın üzerinde bir ücret talep edilmiş; Arıkanlar İletişim Mühendislik Yapı San. Tic. A. Ş.’ye ait bayi tarafından benden 490 TL tahsil edilmiştir. Ayrıca yapılan ödeme, “kontör” alımı şeklinde işlenmiştir.
Vodafone esim profilinin kendiliğinden bozulması sebebiyle yeni bir sim kart ücreti ödemek zorunda bırakılmam, ayrıca bayi tarafından müşteri hizmetlerinin belirttiği tutarın çok üzerinde bir bedel alınmış olması nedeniyle haksız bir ücretlendirmeye maruz kaldığımı belirtmek isterim.
Bu doğrultuda, haksız yere tahsil edilen ücretin tarafıma iadesini, ilgili bayi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Vodafone bayisi tarafından tahsil edilen ücrete ilişkin slip ekte tarafınıza iletilmiştir.
Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Firmasına operatörümü taşıdım. Hattımı e-sim ile kullanacağım seçeneğiyle ilerledim, 15.07.2025 tarihinde eski operatö...
25.08.2025'de numaramı T****’den Vodafone’ye online başvuru ile taşıdım ve hattımı e-sim olarak almak istedim. Ancak başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen e-sim aktivasyonum gerçekleşmedi, hattım aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum ve “servis yok” uyarısı alıyorum. Bu süreçte...
10.12.2025 tarihinde saat 20.00 civarında İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Yılmazlar İletişim isimli Vodafone bayisine, hattımı eSIM’e geçirmek için gittim. Daha önce belirtildiği şekilde 890 TL geçiş ücreti talep edildi, bunu kabul ettim, eSIM alındı ve ben de QR kodunu telefondan okuttum. Henüz PI...
Yorumlar