Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
eSIM
Vodafone E-sim Aktifleştirilemiyor Tekrar Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

ID:33398594

Burhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone E-sim Aktifleştirilemiyor Tekrar Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Burhan

Vodafone

17 Ağustos 2025 20:35

1.157

Burhan'ın Teşekkür Mesajı

“Öncelikle arayan müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim ilgi alakası için süreçte yardımcı oldu hızlı bir dönüş sağlandı kendisine teşekkür ederim ücretini iadesi yapılacağını söylendi”

Vodafone’dan kullanmakta olduğum e-sim’i eski cihazımdan silip yeni cihazım iPhone 16’ya kurmak istedim. Ancak iki gündür “e-sim aktifleştirilemedi, QR kod geçersiz” hatasıyla karşılaşıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat e-sim konusunda kimsenin yeterli bilgisi yoktu ve yardımcı olunmadı. 20 farklı Vodafone bayisine gittim, çoğunda e-sim yoktu. Sonunda bir bayiden tekrar 400 TL ödeyerek yeni bir e-sim almak zorunda kaldım. Ödemenin dekontu elimde mevcut.

Yaşadığım bu mağduriyetin Vodafone’un kendi sistemsel problemi olmasına rağmen bana yansıtılması ve tekrar ücret ödemek zorunda bırakılmam kabul edilemez. Hem ödediğim 400 TL’nin iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

17 Ağustos 2025 21:07 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

18 Ağustos 2025 14:53

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Burhan

18 Ağustos 2025 14:54

Öncelikle arayan müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim ilgi alakası için süreçte yardımcı oldu hızlı bir dönüş sağlandı kendisine teşekkür ederim ücretini iadesi yapılacağını söylendi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Esim QR Kodunda Tekrar Aktivasyon Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

Ali

Vodafone

14 Ekim 2025 22:47

1.165

"Müşteri temsilcisi hanımefendi kibar ve anlayışlıydı Vodafone'a ve kendisine teşekkür ederim. Bir bilgi sistemleri çalışanıyım ve Vodafone'da çalışanların bilgi sistemleri teknolojileri konusunda yeterli desteği almadığını düşünüyorum. QR kodunun tek kullanımlık olduğunu ve her telefon değişiminde yeniden QR kodu alınması gerektiğini düşünen çalışan var. 1 QR kodu 10 defa aktivasyon için kullanılır diye Vodafone nun kendi sitesinde belirtiliyor. Her seferinde yeni QR kodu satmak yerine QR kodunun kilidini sistemden kaldırabilirler. Teşekkürler."

Yeni Cihaz İçin E-Sim Aktarımında Haksız Ücret Ve Yetersiz Destek

Emre

Vodafone

08 Ekim 2025 10:18

1.521

6 Ekim tarihinde, telefonumu iPhone 16 Pro Max ile değiştirdiğim için mevcut e-simimi yeni cihazıma aktarmak istedim. Vodafone Bahçeli 7. Cadde bayisine yönlendirildim. Ancak burada, e-sim aktarma işleminin yapılamayacağını, yeni bir e-sim almam gerektiğini ve bunun için 400 TL ücret ödemem gerektiğ...

yeni-cihaz-icin-e-sim-aktariminda-haksiz-ucret-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

E-sim İşlemi Sonrası Hattım Kapandı, 600 TL Zarar Ettim

Hakan

Vodafone

08 Ekim 2025 20:24

1.163

"Teşekkür ilgilendiler"

Vodafone E-Sim Aktarımı İçin Haksız Ücret Talebi

Çetin

Vodafone

01 Kasım 2025 13:00

1.280

22.08.2025 tarihinde iPhone 15 model yeni telefonuma geçiş yaptım. İCloud üzerinden eski ve yeni telefonumu birbirine kopyaladım. Turkcell e-sim hattım sorunsuz bir şekilde yeni telefona aktarılırken, Vodafone e-sim hattım otomatik olarak aktarılmadı. QR kodumu tekrar okutmaya çalıştığımda ise “geçe...

1 Destek

1 Yorum

QR Kodu İçin Ek Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Pınar

Vodafone

24 Eylül 2025 21:07

652

Vodafone üzerinden internet aracılığıyla numara taşıma işlemi yaptım ve e-sim tercihinde bulundum. Taşıma işlemleri sırasında bana iletilen QR kodunu kaybettim. Hattımı aktif olarak kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve destek alamadım. Ayrıca bayilere yönle...