to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone E-sim Aktifleştirilemiyor Tekrar Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
Vodafone’dan kullanmakta olduğum e-sim’i eski cihazımdan silip yeni cihazım iPhone 16’ya kurmak istedim. Ancak iki gündür “e-sim aktifleştirilemedi, QR kod geçersiz” hatasıyla karşılaşıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat e-sim konusunda kimsenin yeterli bilgisi yoktu ve yardımcı olunmadı. 20 farklı Vodafone bayisine gittim, çoğunda e-sim yoktu. Sonunda bir bayiden tekrar 400 TL ödeyerek yeni bir e-sim almak zorunda kaldım. Ödemenin dekontu elimde mevcut.
Yaşadığım bu mağduriyetin Vodafone’un kendi sistemsel problemi olmasına rağmen bana yansıtılması ve tekrar ücret ödemek zorunda bırakılmam kabul edilemez. Hem ödediğim 400 TL’nin iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle arayan müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim ilgi alakası için süreçte yardımcı oldu hızlı bir dönüş sağlandı kendisine teşekkür ederim ücretini iadesi yapılacağını söylendi
